al99 — গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") al99 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান ("al99", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং বাংলাদেশসহ যেকোনো স্থান থেকে al99-এর ওয়েবসাইট (al-99.net), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা সংশ্লিষ্ট যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যম ব্যবহারকারী সকল সদস্য ও দর্শনার্থীর ("আপনি", "আপনার", "সদস্য") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

al99 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতা একটি সম্পর্কের ভিত্তি। এই নীতি সেই স্বচ্ছতার প্রতিফলন — যাতে আপনি পরিষ্কারভাবে বুঝতে পারেন আমরা আপনার কোন তথ্য কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করছি।

al99 সেবা প্রদানের প্রয়োজনে নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• নাম: নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রদান করা হয়)।
• জন্মতারিখ: বয়স যাচাই (১৮+) নিশ্চিত করার জন্য।
• পরিচয়পত্রের তথ্য: KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের তথ্য।
• ঠিকানা: বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা, যা যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন হতে পারে।

• bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস অ্যাকাউন্টের তথ্য (শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, ইত্যাদি), যদি ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করা হয়।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের পরিমাণ ও ইতিহাস।
• লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও সময়কাল।

• খেলা গেমের ধরন, বেটিং পরিমাণ, জয় ও পরাজয়ের রেকর্ড।
• গেমিং সেশনের সময়কাল ও ফ্রিকোয়েন্সি।
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের ইতিহাস।
• দায়িত্বশীল গেমিং সেটিংস (ডিপোজিট লিমিট, সেলফ-এক্সক্লুশন ইত্যাদি)।

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী (Device ID)।
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম।
• কুকি ডেটা ও সেশন তথ্য।
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময়, পাতা পরিদর্শনের তথ্য ও ক্লিক প্যাটার্ন।
• রেফারেল উৎস (আপনি কোন মাধ্যমে al99-এ এসেছেন)।

al99 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন, KYC যাচাই, ডিপোজিট বা গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, প্রযুক্তিগত তথ্য (IP, কুকি, লগ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।
• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেনের সময় সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রসেসর থেকে লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য প্রাপ্ত হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming বা অন্যান্য গেম প্রোভাইডারের মাধ্যমে গেমিং কার্যকলাপের তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ সেবা।

al99 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

al99 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য। এই কুকি বন্ধ করলে সেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা সেটিং, থিম) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করার জন্য। এই তথ্য সামগ্রিকভাবে প্রক্রিয়া করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করার জন্য।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ করবে না।

al99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা অনুমোদিত ব্যাংকের সাথে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi, Spribe — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• KYC ও পরিচয় যাচাই সেবা: আপনার পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করার জন্য অনুমোদিত যাচাই সংস্থা।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার সুরক্ষা — তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

al99 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য সুরক্ষিতভাবে স্থানান্তরিত হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন (বিশ্রামে): সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।
• দ্বি-ধাপ যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং IDS/IPS সিস্টেম সার্বক্ষণিক সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও ভেদ্যতা মূল্যায়ন।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য পরিচালনায় নিয়োজিত কর্মীদের নিয়মিত গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় সুবিধার নীতিতে (Least Privilege) কর্মীদের তথ্য প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রিত।

al99 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ বছর। আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে এই সময়সীমা বৃদ্ধি পেতে পারে।
• লেনদেনের রেকর্ড: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও AML মেনে চলার জন্য ন্যূনতম ৫ বছর।
• KYC দলিল: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৫-৭ বছর।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সমাধানের তারিখ থেকে ২ বছর।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৬-১২ মাস, নিরাপত্তা তদন্তের প্রয়োজনে বেশি।
• বিপণন তথ্য: অপ্ট-আউটের তারিখ পর্যন্ত।

al99-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন:

আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে al99 সাড়া দেবে। জটিল পরিস্থিতিতে এই সময় সর্বোচ্চ আরও ৬০ দিন বৃদ্ধি পেতে পারে, যা আপনাকে অবহিত করা হবে।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ: আপনার পরিবারের কোনো নাবালক সদস্য al99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বলে মনে হলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

al99 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) ও পেমেন্ট সেবার সাথে সংযোগ রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়, যার উপর al99-এর কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।

al99 এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি বা তাদের তথ্য পরিচালনার জন্য দায়ী নয়। তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

al99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, সংযোজন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করা হবে:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বিজ্ঞপ্তি।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি।
• এই পাতায় "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও আপনি al99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সবসময় al-99.net/privacy-policy পাতায় পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, স্পষ্টীকরণ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তা সময়: সার্বক্ষণিক (২৪/৭) — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধে ৭ কার্যদিবস; তথ্য বিষয়ক অনুরোধে ৩০ দিন